Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Шукаю тренера з харизмою, іншого не пропонувати!
 

  •  

    Автор статті: Шульченко Марианнабизнес-тренер, організаційний консультант компанії «Провокація ЗРОСТАННЯ» Переговори в самому розпалі. Клієнт вже повідомив, навіщо проводить навчання і що від нього чекає. З розумінням відносимося до побажання: більше практики – менше теорії. Далі слідує умова по особі тренера: «Нам потрібний яскравий, з харизмою». Таке побажання можна почути мало не від кожного другого клієнта. Що ж ховається під вимогою «тренер з харизмою»? Які гарантії дає клієнтові? І взагалі, як визначити: з харизмою тренер чи ні? Роздуми над цими питаннями спонукали мене написати ось цю статтю. Відповідати на ці питання я почну з визначення, що таке харизма і який вплив харизматична особа надає на результати навчання. Таке поняття, як харизма, сьогодні вельми популярно. Можна навіть говорити про кімсь «харизматичному» бумі на тренінговом ринку. Але не дивлячись на ажіотаж навколо харизми, єдиного тлумачення такого поняття як не було, так і немає. Для кращого розуміння феномену харизматичної особи пропоную розглянути його в трьох аспектах: релігійному, політичному і психологічному. Три аспекти харізмикорні поняття, що цікавить мене, йдуть глибоко в релігію. Слово харизма грецького походження і має наступні значення: благодать, божа милість, божественний дар. У християнстві харизма розумілася як дар учительства або дана зверху можливість сповіщати миру Слово. Бізнес-тренер і вчитель-пророк мають вельми різні призначення. На тренінговом ринку зустрічаються ті, для кого це поєднання є принадним, але не варто забувати про небезпеку.! Бізнес-тренер і вчитель-пророк мають різні призначення. Політичний аспект харизми обмежується в основному ролевими функціями представників влади – предводителя, політика, полководця. Хочу звернути вашу увагу: німецький соціолог М. Вебер стверджує, що харизматичний лідер затребуваний в період криз, соціальних потрясінь, коли для вирішення назрілих проблем необхідно задіювати народні маси. Місії бізнес-тренера і сильних світу цього лежать в різній плоскості. Їх критерії успіху не збігаються.! Місії бізнес-тренера і сильних світу цього не збігаються. Психологічний аспект даного феномену безпосередньо пов'язаний з визнанням наявності або відсутності у особи харизми. У старогрецькій міфології харизма розглядалася як особлива приваблива сила особи, як мистецтво зачаровувати інших людей. Привабливість особи, бажання за нею слідувати має чисто суб'єктивний характер. Процес сприйняття особливих якостей лідера проходить на ірраціональному рівні, і в цьому полягає основна складність аналізу харизми. Даний аспект є найбільш відповідним для аналізу харизми бізнес-тренера. З нього виходить, що тільки інші люди (у нашому випадку – учасники тренінгу) можуть вирішити, харізматічен тренер чи ні. Знати про це украй важливо, щоб уникнути спокуси самому проголосити себе харізматіком.! Тільки учасники можуть оцінити харизму тренера. Якості харизматичною лічностікакие ж якості дозволяють оцінити особу як харизматичну? Думки розходяться. Наприклад, учасники тренінгу виділили наступні якості: незаперечний авторитет, компетентність, цілеспрямованість, відповідальність, неабиякі організаторські здібності. Особисто мені близький науковий підхід дослідників харизми, які виділяють п'ять характеристик лічності:1) фізична привабливість (не обов'язково красивий, але приємний);2) сексуальна привабливість (чітка статева приналежність);3) інтелект вище середнього;4) соціально-прийнятна маргінальна;5) наявність екстремального досвіду. Наявність цих характеристик не може однозначно визначати харизматичність особи. Пропоную опустити міркування теоретиків і просто відзначити, що для тренера дані характеристики будуть корисні. Але чи є вони необхідною умовою ефективності навчання? Коли харизма необхідна і коли вона просто не потрібна? Харизма має вирішальне значення, коли необхідно за обмежений час на емоційній основі об'єднати групу людей і направити їх зусилля на досягнення єдиної мети, добитися високих результатів на загальному ривку, натхненні, азарті. Харизма лідера не важлива або навіть може заважати, когда:• людина повинна проявити в роботі самостійність, виробити індивідуальні шляхи досягнення мети;• потрібно знайти оптимальне вирішення нестандартної проблеми;• необхідно розвинути здібність до аналізу своїй і чужої роботи;• ставиться завдання отримати загальний груповий результат інтелектуальної роботи, яким є аналітична робота кожного члена групи. Що може дати харизма тренера учасникам навчання? І чому організатори корпоративного навчання шукають харизматичного ведучого? Основна функція харизми – впливати, причому не тільки словами і логікою, а чимось великим, непіддатливим свідомому аналізу. Харизма дозволяє надавати психологічну дію на слухачів, на їх переконання, світогляд. Виходить, що клієнти мріють про диво: тренер увійде до аудиторії, зачарує слухачів, переконає в необхідності працювати краще, ефективніше, бути відповідальнішим і так далі І учасники, надихнувшись, почнуть працювати по-іншому, по-новому. Але ми ж з вами повторюємо мало не щодня, що чудес не буває! Чудес не буває. Тим, хто професійно займається тренінгами, добре відомо, з чого складається його ефективність. Тренінг направлений на зміну непродуктивних професійних установок, на придбання знань і формування нових форм поведінки. Ось це те, в чому має бути компетентний бізнес-тренер. Всі мотивуючі прийоми, заклики, які піднімають бойовий дух співробітників і виражаються в словах: «Вперед, до світлого майбутнього! », «Ми легіні, ми можемо ще більше! », «Друзі, додамо пороху в наше вогнище і подолаємо складний етап! » – треба залишити керівникам компанії. Це їх завдання – вести народ за собою, це їх завдання – бачити труднощі і пропонувати шляхи рішення, це їх завдання – заражати своїх підлеглих енергією, ентузіазмом, оптимізмом, упевненістю. Але чому цю задачу не може вирішити тренер? Перекладати відповідальність за бойовий дух команди на фахівця, що приходить, м'яко кажучи, дивно. Тренер прийшов і пішов, а з ним враження, харизма, бойовий дух – все поступово зійде нанівець. Навряд чи хтось хоче опинитися на місці Попелюшки в мить, коли годинник пробив дванадцять. У тренера два важливі завдання: передати учасникам змістовний матеріал і управляти процесами, що відбуваються в групі, ефекти яких забезпечують можливість практичного відробітку матеріалу. Для цього тренер цілеспрямовано може вибрати одну з двох можливих ролей. Тренер може бути в центрі групи, замкнувши на собі всі комунікації, або зайняти партнерську позицію і забезпечити можливість вільної взаємодії між всіма учасниками. Тренер в центретренер займає місце вчителя, або гуру. Для реалізації цієї ролі тренерові необхідно уміти привертати і тривало утримувати увагу учасників на собі, емоційно впливати на них, чарувати їх своєю енергією. Тут харизма є обов'язковою умовою. Два дні «шоу», знаходження в суспільстві незвичайної людини, маса інтересного. Мене цікавить, а що в результаті? З чим підуть учасники? Гарний настрій? – Так! – Відмінні емоційні відгуки? – Можливо! – Щось дізналися нове? – Звичайно. – Навчилися чому-небудь? Знайшли вирішення складної проблеми? – Ні. Після тренінгу, побудованого за принципом «тренер – центр групи», учасники нічого не можуть без тренера, вони нічому не навчилися. Це природно, адже дана позиція тренера не припускає ухвалення учасниками відповідальності за навчання. Їх доля – некритично сприймати слова вчителя, а харизма виступає гарантією того, що інформація буде почута. У кожного харизматичного лідера є шанувальники, але є і байдужі. Що робити тим, хто не попав під вплив особи ведучого? Ну і, звичайно, учасники, порівнюючи себе з харизматичним тренером, нерідко визнають: «Так, тренер – майстер, але я так не зможу, я не такий.». Вони не розуміють, що тренер-гуру кожне заняття тренує своє ораторське мистецтво, уміння завойовувати серця поклонників. Як правило, тематичний спектр харизматичних тренерів обмежений, вони є вузькими фахівцями, які накопичили якусь кількість прикладів, анекдотів і байок і переказують їх з тренінгу в тренінг. ! Вузький фахівець подібний до флюсу. Кузьма Прутковеслі наявність авторитету серед послідовників – одна з основних умов визнання харизми, то з'являється можливість штучно формувати образ харизматичного лідера. Для цього існують спеціальні технології, які зараз активно використовуються. Клієнти, вибираючи харизматичного тренера, в результаті можуть отримати просто епатаж і два дні самопрезентациі перед учасниками за їх же рахунок.! На тренінгу все відбувається за рахунок клієнта. Тренер-партнеркогда тренер займає партнерську позицію по відношенню до учасників, відрізняючись тільки виконуваними функціями, то цим він створює основу для змін. Учасники бачать, що можливість чомусь навчитися знаходиться в їх руках, і розуміють, що для цього необхідно робити. Та і порівнюють вони себе не з тренером, а один з одним, що набагато конструктівнєє. Тренер максимально використовує потенціал групи. Позиція «тренер-партнер» не припускає одноосібного впливу, воно здійснюється разнопланово: тренер впливає на учасників, учасники впливають один на одного, учасники впливають на тренера. Приклад: Погляд учасника на процес тренінгу, коли тренер – партнер«тренінг у розпалі. У підгрупах виконуємо завдання. Цінність вправи для роботи занурює в процес. Все навколо перестає мати значення: інші учасники, приміщення, тренер йдуть на далеку периферію уваги. Розчиняються. Головне – виконати, знайти варіант, поекспериментувати. Увага в процесі, думці в процесі, повне зосередження. З цього стану несподівано виводить голос тренера: треба завершувати і повертатися в загальний круг. Останні фрази, домовленості, позначки, і наша підгрупа замикає круг. Тренер ставить питання, вводить орієнтири, і ми вже на іншій хвилі, на новому рівні, і тепер аналіз, отримання відповідей, виводи, рішення, до яких прийшов ти, прийшли ми. Голос тренера не звучний, а, швидше, що плавно набирає силу, як констатація того, що відведений час вийшов. Ми всі в загальному крузі, тренер знову ставить питання, і я чую відповіді, в яких звучить те, що давно хвилювало.»Есть чи в цьому процесі місце харизматичному авторитету тренера, який надає гіпнотичну дію, заражаючи учасників тренінгу своїми ідеями, поглядами, емоційно захоплюючи за собою? Тут на перший план виходять інші якості, які направлені на забезпечення ефективного процесу навчання. Підводячи ітогиітак, підсумовуючи все сказане, постараюся тепер відповісти на питання: чи може бути корисний організації тренер з харизмою? Харизматичний тренер буде корисний компанії, якщо необхідно влаштувати свято, шоу, можливо, відпочинок, все це подати під соусом навчання і пригостити цим блюдом співробітників. Можливо, співробітники відчують турботу керівництва, можливо, із-за чогось підвищиться їх мотивація, може, всі нарешті порозуміються і зможуть домовитися або хоч би просто поспілкуватися. Тобто в розділ кута ставиться додатковий продукт тренінгу, а основний – приріст нових знань, розвиток умінь – розглядається як побічний: буде так буде, а немає – так і не треба. Головна умова – щоб було цікаво, щоб учасники були задоволені! Щоб ніякий ськукотіщи, керівництво ж не ворог співробітникам! Якщо ж першорядне завдання – навчання персоналу, розвиток компетенцій, вирішення актуальних завдань, то вирішити ці завдання може тільки професіонал. А професійне ведення тренінгового процесу і харизма як спосіб впливу на аудиторію в принципі несумісні.



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес