Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Регіональні тренери – серйозний ресурс або другий сорт?
 

  •  

    Якщо подивитися на російський тренінговий ринок з регіонів, то картинка серйозно відрізнятиметься від тієї, що виходить при погляді з Москви. Інші об'єми, інші ціни, інші потреби у клієнтів. Але чи так далекі один від одного пропозиції «регіоналів» і «москвичів»? Чи завжди виправданий снобізм відносно регіональних тренерів? Або федеральним клієнтам варто задуматися про можливість оптимізації бюджету на навчання і розвиток персоналу за рахунок залучення регіональних компаній?

    Ну хіба це може стільки коштувати?

    Вони ж з Воронежа!

    Тренінг-менеджер (м. Москва)

    Ще зовсім недавно Євгеній Салюков, керівник департаменту по роботі з клієнтами компанії Human Factors в інтерв'ю газеті «Елітний персонал» затверджував: «Регіони все частіше звертаються до столичних провайдерів, перш за все, тому що рівень сервісу їх місцевих тренінгових і консалтингових компаній недостатньо високий в порівнянні з московськими». І кілька років тому це твердження багато в чому відповідало істині. Але все тече, все міняється. Так що ж відбувається на регіональних тренінгових ринках? Наскільки змінилася ситуація? І як відноситися до «цих з Воронежа (Тули, Новосибірська, Нижнього Новгорода, Ульяновська, Саратова і т. д.).

    Давайте розглянемо сильні і слабкі сторони роботи з регіональними тренерами. Але відразу обмовимося: і у столиці, і в регіонах клієнт ризикує нарватися на неякісний продукт. Проте спробуємо поміряти «середню температуру по лікарні» і визначити деякі тенденції.

    Перша тенденція – зростання професіоналізму регіональних тренінгових компаній. За останні декілька років регіональні компанії накопичили великий досвід проведення тренінгів і семінарів. Поліпшується якість сервісу. Розширюється тематика навчання. Такі теми як «Продажі», «Управлінські навики», «Розвиток лідерських якостей» і багато інших регіональних компаній проводять на високому професійному рівні. Так наша компанія – «Інтелект Сервіс» вже має досвід співпраці з такими замовниками як РУАЛ, Ростелеком, АВТОВАЗ і багатьма іншими по проведенню тренінгів переговорів, розвитку лідерських якості, управління і іншим темам.

    Друга тенденція – росте професійний рівень тренерів, поліпшується якість методичної підготовки. І в цьому питанні криза зіграла позитивну роль «санітара лісу»: на ринку залишилися тільки професійні і сильні.

    Третя тенденція – розвиток інфраструктури тренінгового ринку в регіонах. Створюються професійні асоціації, проходять регіональні і міжрегіональні конференції. Так у Воронежі на початку 2009 року пройшла перша міжрегіональна конференція «Тренінг і розвиток персоналу 2009». У конференції взяли участь тренери, керівники тренінгових компаній, менеджери з Воронежа, Курська, Липецька, Москви і Новосибірська. Аналогічні конференції проходять у Владивостоку, Новосибірську і інших містах. Тобто можливість обмінятися досвідом і бути в курсі новинок можна отримати вже не тільки в Москві і Санкт - Петербурзі.

    Все це разом робить регіональні тренінговиє компанії реальними конкурентами для московських тренерів і консультантів. А істотно нижчі ціни при зіставному рівні якості (в середньому регіональні ціни нижче в 1,5 – 3 рази) роблять конкурентну позицію регіоналів ще сильніше, особливо зараз, коли бюджети на навчання і розвиток персоналу різко скорочуються.

    Так чому ж, не дивлячись ні на що, московські компанії є безперечними лідерами тренінгового ринку (в усякому разі, в грошовому виразі)? На це є декілька причин як об'єктивних, так і суб'єктивних. Почнемо з об'єктивних.

    По-перше, регіонали можуть далеко не все. Через специфіку регіонального попиту, регіональні компанії ще не накопичили достатнього досвіду у великих комплексних проектах, створенні корпоративних університетів і постановки внутрішньокорпоративної системи навчання. Та і відносно тренінгів і семінарів, в регіонах клієнтові зможуть запропонувати далеко не будь-яку «екзотичну» тему.

    По-друге, PR-ресурс, який мають в своєму розпорядженні регіональні компанії, значно менше PR-ресурса московських провайдерів. Вони просто не так сильно розкручені. І це серйозно утрудняє потенційному замовникові пошук компетентного регіонального провайдера. Але з іншого боку, нижчі маркетингові витрати дозволяють регіоналам «тримати» ціни. Хоча це не єдиний чинник, що впливає на ціноутворення.

    Ну і звичайно престиж. Замовити тренінг в московській компанії круто! Навіть якщо якість роботи тренера може виявитися вельми посередньою. До статі, багато московських компаній продають послуги регіональних тренерів під своїм брендом: гонорари істотно нижчі, якість хороша і маржа виходить дуже високою.

    Іншими словами, регіональні компанії вже багато що можуть. Не все, але багато що. При цьому розглядаючи такі компанії як потенційних провайдерів тренінгових послуг можна істотно заощадити бюджет на навчання і розвиток персоналу і забезпечити проведення навчання багатьом бізнес - темам на високому професійному рівні.

    Озоль Сергій, компанія «Інтелект Сервіс» (intservis. Ru)

    Бізнес-тренер Озоль Сергій: навчання керівників, тренінги по закупівлях, тренінги для тренерів



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес