Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Передтренінг – надмірність або необхідність?
 

  •  

    Передтренінгом є захід, який проводиться до тренінгу і направлено на прояснення і уточнення потреб в навчанні персоналу компанії. Багато компаній, що надають послуги в області тренінгового бізнес-навчання, ввели передтренінг і постренінг як обов'язковий елемент навчання. Тренінговая тріада: передтренінг, тренінг, тренінг поста являють собою цілісне явище і пропонуються як пакет послуг. Не дивлячись на зарахування передтренінгу в ранг обов'язкових заходів, деякі керівники, що вирішили провести навчання персоналу, навмисно від нього відмовляються. Ми не вдаватимемося до пошуку причин даних рішень, вони можуть бути різні. Метою даної статті виступає розгляд можливих наслідків відсутність передтренінгу для всіх учасників тренінгового навчання. Хто ж є учасниками тренінгового навчання, і про кого піде мова в даній статті? По-перше, це учасники навчання – ті, навколо кого безпосередньо розгортається тренінговоє дія. По-друге, це замовник навчання, особа, яка його організовує. У невеликих компаніях, це, як правило, сам керівник. У середніх організаціях – директор по персоналу, а в компаніях, що досягли значних розмірів, це представник служби HR – тренінг-менеджер, фахівець з навчання. І у першому, і в другому, і в третьому випадках замовники навчання – це люди, які є носіями інформації про компанію, про її процеси і особливості. І третій учасник навчання в компанії – це тренер – безпосередній виконавець побажань і волі замовника. На рішення проводити або не проводити передтренінг впливає замовник навчання. Давайте розглянемо які наслідки цього позитивного або негативного вибору замовника для всіх учасників повчального процесу? На пам'ять приходить один показовий випадок. У одній невеликій компанії керівник зажеврів ідеєю провести навчання співробітників відділу продажів. Компанія міцно стояла на ногах, відділ був сформований. Більшість співробітників працювали другий рік, а навчання ще жодного разу не було (не рахуючи наставництва керівника). Поволі, але вірно йшов процес визначення цілей майбутнього навчання. Відсікалося все, що не вирішувалося тренінговим навчанням, узгоджувалися цілі. Але у цей момент як грім серед ясного неба прозвучали слова генерального: «Передтренінг нам не потрібний, я в нім сенсу не бачу, тільки людей від роботи відволікати і час витрачати. Я сам відповім на всі ваші питання, я все сам відмінно знаю. Ось тренінг поста, для закріплення – це нам треба! ». Давайте розглянемо, які наслідки подібне рішення має для всіх учасників корпоративного освітнього процесу: замовника, учасників навчання і тренера. Замовник, ухваливши таке рішення, знижує ефективність вкладень в персонал. Чому? Оберігаючи своїх співробітників від втрати часу або не розуміючи значущості передтренінгу, замовник (не важливо, чи керівник це компанії, HR підрозділу або фахівець з навчання) формує проломи – білі плями в тренінгу, які, виявившись під час заняття, вимагають заповнення. Це утрудняє або робить неможливим досягнення запланованих результатів. Приведу аналогію з лікарем. Батько наполягає на лікуванні свого улюбленого чада, забороняючи брати у нього аналізи, пояснюючи це тим, що йому про хвороби своєї дитини все відомо. А вибір способу лікування, звичайно ж, залишається за фахівцями-лікарями. Самі учасники тренінгу вимушені будуть слухати неактуальні для них речі, а для розбору важливих моментів в їх роботі не вистачить часу тренінгу. Чи будуть вони задоволені навчанням? Швидше, немає. Навіть якщо процес їм сподобатися, та незадоволеність відсутністю реальних і очікуваних результатів виявиться через 2-3 дні. Тренерові дісталося, мабуть, найцікавіше. Він опиняється в позиції «між двох вогнів»: з одного боку очікування замовника, його бачення ситуації, з іншої – очікування учасників, їх запит на конкретну інформацію. Як часто, бачивши одне, кожна людина інтерпретує це по-своєму. Ось і тренер вимушений буквально на ходу, перекроювати програму тренінгу, в перервах актуалізувати свій інструментарій, роздруковувати бланки, малювати картки і ін. Звичайно, якщо рівень кваліфікації ведучого дозволяє працювати з ситуаціями учасників, і додатковий матеріал узятий з собою. А якщо тренер виходить на групу тільки з тим, що заготовлено на етапі підготовки і це нормально, то результати тренінгу можуть бути вельми сумнівними. Ведучий або як локомотив вимушений долати опір учасників, доводячи важливість матеріалу, або перетворювати тренінг на емоційно тонізуючий захід, щоб забезпечити позитивний настрій (і відгуки) учасників. Передтренінг, як розвідка у військовій справі, як аналіз функцій організму в медицині дозволяє спланувати учбове заняття так, щоб воно прицільно закривало діри в професіоналізмі співробітників, підсилювало їх слабкі сторони, підвищуючи продуктивність. Як проводиться передтренінг? Це може бути і заповнення анкет співробітниками, відповіді на питання, заздалегідь підготовлені тренером. Або проходити у формі індивідуальної бесіди з кожним співробітником у форматі структурованого інтерв'ю. Цікавий варіант, коли передтренінг проводиться з групою співробітників і їх безпосереднім керівником у форматі короткою до 1,5 годин презентації програми тренінгу. Так само на ній можна попрацювати з групою в режимі «питання-відповідь». А можна використовувати і спостереження за роботою майбутніх учасників навчання, і тим самим не відривати їх від роботи. Оптимальний дистанційний формат, учасники заповнюють анкети в слушний для них час (але в цьому випадку організаторові важливо відстежити, щоб всі учасники заповнили анкети і відповіли на питання не формально, а інформаційно і змістовно). Так само передтренінг дозволяє закласти зерна довіри між учасниками і тренером ще до навчання і зменшити силу первинного опору в тренінгу, а, отже, швидше взятися до продуктивної роботи. Звичайно, передтренінг необхідний, адже відомо, що все велике складається з малого, ефективна робота з елементів інформації, своєчасних відповідей на питання, незначних з погляду діяльності компанії, але дуже значущих для кожного конкретного співробітника. Передтренінг – це можливість з малої цегли індивідуальних потреб побудувати будівлю ефективної роботи співробітників.

    Автор статті:

    Маріана Шульченко

    Бізнес-тренер,

    компанії «Провокація Роста»

    Pr-rost. Ru



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес