Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Дистанційне навчання персонала
 

  •  

    В сучасній економічній ситуації всі почали набагато строго підходити до витрат компанії. У числі інших, були урізані витрати на навчання персоналу. З якими складнощами сьогодні стикаються компанії при організації навчання персоналу? Коли ми ставимо це питання керівникам, більшість компаній називают:1. Високу вартість навчання; 2. Ризики, пов'язані з текучкою персоналу; 3. Необхідність вкладати додаткові засоби при проведенні повторного навчання. Більшість цих проблем покликані вирішити Відеокурси. До випуску відеокурсів приступили багато консалтингових компаній. Відеокурс - це готовий інструмент для навчання необмеженої кількості фахівців, по найважливіших бізнестемам. Зазвичай відеокурси випускаються в одному з двох форматов:• Методичні відеорозробки - відеотренінг: що включає відеолекції (на DVD), проілюстровані сценами з фільмів і сюжетами у виконанні професійних акторів і методична допомога, що містить опис викладених прийомів і вправ для організації навчання. Методичні відеорозробки дозволяють проводити навчання відповідних категорій персоналу на високому професійному рівні, не привертаючи високооплачуваних зовнішніх фахівців. Систематизована і професійно оформлена інформація, допоможе швидко і ефективно застосувати отримані знання з практики.• Записи живих семінарів - відеосемінар: включає учбовий фільм (на DVD), який є знятим в режимі реального часу семінар, або тренінг, з невеликими монтажними обробками, і комплект роздаточних матеріалів. Як показує практика, відеокурси ефективний і, разом з тим, економічний інструмент навчання персоналу. Проте при використанні відеокурсів для підвищення кваліфікації співробітників варто звернути увагу на деякі моменти:• Перша і найголовніша рекомендація - не варто сподіватися, що ви дасте відеокурс співробітникам додому, вони його вивчать і завтра прийдуть на роботу «новими людьми». На жаль, це маловірогідно. Без належної уваги з боку керівництва дуже багато хто не почне ретельно вивчати цей матеріал і упроваджувати його в роботу. Ця проблема лежить не в самому курсі, а в психології людей. Можна довго міркувати, чому так відбувається, але, повірте нашому досвіду, Вам доведеться приділити навчанню своїх людей якийсь час і сили. Це окупиться сторицею. • Призначте завчасно день перегляду. Бути присутніми повинні всі, хто запрошений, поважні причини не приймаються. Кожного разу перегляд повинен вести керівник.• Не соромтеся зупиняти відео так часто, як тільки захочете щось обговорити, загострити увагу, запитати один одного, і так далі Хай можливість зробити паузу буде у кожного.• Організовуйте виконання всіх вправ.• Повторюйте перегляд через деякий час. Організовуйте обговорення, тренування, процедури контролю знань. Вам легше упроваджуватиме зміни в роботу, якщо Ви складете для себе план. Спершу виберіть ті ідеї, які найлегше реалізувати у Вашому бізнесі і поставте їх в план. Складіть список необхідних матеріалів, витрат, рекламних текстів і ін., Позначте контрольні терміни. Призначте відповідальних, якщо Вам є на кого вважатися. Встановите самі собі контрольний термін, коли перша серія нововведень повинна працювати, і коли потрібно перевірити кількісні і фінансові результати Ваших маркетингових і сервісних ініціатив. Коли практика підтвердить життєздатність нових методів, внесіть зміни до Стандартів або посадових інструкцій співробітників. Не забудьте поставити в обов'язок лінійним керівникам регулярний контроль виконання нових рекомендацій, інакше ефект від нововведень поступово зійде нанівець. Після цього можна братися за впровадження другої серії нововведень, які спочатку були для Вас важкореалізовані. Але пам'ятаєте, що «повторення – мати учення». Для підтримки використання нових навиків на стабільному рівні Вам потрібно буде повторювати всі етапи навчання час від часу. Пам'ятаєте, що відеокурс - це не догма, а інструмент у ваших руках.

    Дистанційне навчання. Відеокурси



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес