Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Роль корпоративної культури в розвитку бізнеса
 

  •  

    Іноді це зведення правил називають інструкцією по поведінці в компанії, але найчастіше корпоративним кодексом. За рекордні терміни прописані поняття корпоративної філософії надійно захопили всі великі і маленькі компанії України.

    Що це? Дань моді або бізнес-необхідність? І чи не виглядає компанія, в якій менше двох десятків персоналу, зі своїм корпоративним статутом подібно до чванливої модниці, що вирядилася у вечірнє плаття для походу на базар?

    Хочете ви того чи ні, але як тільки створюється будь-який бізнес (навіть якщо на нього працює тільки один людина ви), з цього ж моменту починає формуватися ваша майбутня корпоративна культура. А ось щоб відповісти на питання, чи потрібні на вашому підприємстві чітко прописані правила поведінки, потрібно проаналізувати всі плюси і мінуси документа, що іменується корпоративний кодекс.

    Почнемо з плюсів.

    1 Осмислення. Підключивши до складання корпоративних правил всіх співробітників фірми, ви не тільки створите для себе цілісний образ етичних норм вашого бізнесу, але і побачите його відмінність від того, який склався в розумах ваших підлеглих.

    2 Збереження корпоративних цінностей. В процесі створення корпоративного кодексу ви, перш за все, зафіксуєте ті базові цінності, які у жодному випадку не хотілося б втратити або змінити в процесі розвитку вашої компанії. Цим ви визначите вектор спрямованості для руху вперед.

    3 Крок до залучення інвесторів. Обов'язкова наявність кодексу корпоративної етики компанії стає загальносвітовим стандартом ведення бізнесу. На думку представників західних компаній, наявність корпоративного кодексу, що гарантує прозорість управління, прозорість діяльності корпорації і можливість її контролю, є одним з головних аргументів за для потенційних інвесторів.

    4 Завоювання довіри партнерів. Наявність прописаних корпоративних правил вже само по собі говорить про прагнення до порядку, надійності у виробництві своїх товарів, при наданні послуг і відповідальності в стосунках з бізнес-партнерами.

    5 Довіра клієнтів. Така прозорість управління дає їм упевненість в тому, що вони отримають необхідну послугу або товар в повній відповідності з найвищими стандартами.

    6 Привабливість на ринку праці. Корпоративні правила привносять стабільність і ясність в стосунки між працівником і працедавцем, що є вельми привабливою властивістю вашої компанії, як для потенційних співробітників, так і для рекрутінгових агентств, що підбирають для вас персонал.

    7 Індикація сумісності. Пригадаєте, скільки разів ви приймали на роботу фахівця, який, будучи професіоналом в своїй справі, не вписувався у ваш колектив? Запропонувавши претендентові на вакантну посаду ознайомитися з корпоративними правилами, вже на етапі співбесіди ви відсікаєте людей, не приголосних з духом, що панує у вашому колективі.

    8 Ясність. Новий співробітник дуже скоро може розчаруватися у вашій компанії, якщо її образ, що склався у нього в голові унаслідок чуток і розповідей, не відповідає тому, з чим йому доводиться стикатися щодня. Ознайомившись з корпоративним статутом, співробітник вже не діятиме абияк і після дивуватися з неприйняття або осуду яких би то не було дій з його боку.

    9 Економія засобів. З першого дня виходу на роботу нового співробітника його доводиться знайомити зі всіма правилами поведінки у вашій компанії, будь вони явними або негласними. Як правило, проведення екскурсу доручається досвідченішому співробітникові, або новачок вивчає всі нюанси самостійно, методом проб і помилок. У першому випадку прописані корпоративні правила економлять час наставника (а, означає, і ваші гроші); у другому скорочується період адаптації нового працівника, а це означає, що він швидше почне відпрацьовувати ту зарплату, яку ви йому платите.

    10 Попередження конфліктів. Чим менше колектив, чим сплоченнєє він, тим складніше вписувати нового співробітника в стосунки, що склалися. Стандартизація стосунків за допомогою корпоративного кодексу робить їх простішими і зрозумілішими, що виключає грунт для конфліктів, і, в той же час, допомагає швидко вирішити складні етичні ситуації.

    11 Єдність образу. Компанія, що добре розвивається, з часом відкриває свої філії. Щоб велика команда мчалася вперед в єдиному пориві, у неї мають бути загальні принципи ведення бізнесу, що допомагає всім працівникам відчувати себе єдиним цілим.

    А зараз розберемося з мінусами, з якими ви неминуче зіткнетеся, встановлюючи корпоративні правила.

    1 Необхідність особистої участі. Жоден HR- або PR-менеджер, а тим більше сторонній консультант, не зможе створити остаточну версію корпоративних правил вашого підприємства. Він лише розробить більш-менш стандартний проект. Адже суть вашого бізнесу, його норми і етика це ви самі, ваші ідеали і бачення процесу. Тому створення багатосторінкового талмуда зажадає вашої безпосередньої участі і витрати вашого часу.

    2 Збереження необхідності правильного менеджменту. Корпоративний кодекс сам по собі нічого не означає і нічого не міняє. Він немов колесо без автомобіля на нім одному не поїдеш. До корпоративного кодексу ще і потрібно прикласти правильно збудований менеджмент. Інакше ви отримаєте абсолютно безглуздий документ у вигляді красивих фраз, що бовтаються серед управлінського хаосу. Я навіть скажу більше: ви отримаєте шкідливу для подальшого розвитку бізнесу річ. Адже цей документ заявлятиме про те, чого не існує в реаліях вашої компанії. А брехня ще ніколи нікому не йшла на користь.

    3 Доведеться починати з себе. Недостатньо тільки створити і задекларувати корпоративні стандарти, необхідна ще і серйозна, копітка робота по їх впровадженню. Всі розпорядження насамперед доведеться виконувати самому власникові укупі з топ-менеджерами. Інакше кодекс може бути сприйнятий в компанії як фарс і перетвориться на місцевий предмет насмішок.

    4 Залучення всіх співробітників до створення корпоративного кодексу. Незрозумілі або такі, що насильно вводяться правила можуть провокувати не тільки глуху незадоволеність працівників, але і саботаж цих правил, що не додасть популярності керівництву.

    5 Ризик невірного позиціонування. Деякі співробітники використовують огріхи в корпоративному статуті з метою виправдання свого нічогонероблення, не шукають індивідуальний підхід до клієнта і способи вирішення виниклої проблеми. Наприклад, якщо прописано, що обід на підприємстві строго з 13.00 до 14.00, то навіть VIP-клиент не здатний відвернути такого співробітника від поглинання їжі.

    6 Витрат. Нерідко укладачі корпоративних правил в гонитві за ідеалом забувають про важливість впливи людського чинника. В результаті персонал приносить в жертву свою індивідуальність, а компанія вимушена цю жертву компенсувати, збільшуючи матеріальну винагороду співробітникам.

    Отже, корпоративний кодекс річ неоднозначна. Якщо знов найнятий HR- або PR-менеджер почне утілювати в життя ідею-фікс про термінове створення і впровадження корпоративного кодексу, то краще завантажите його іншою роботою! А самі спокійно подумайте: чи готові ви ризикнути, почавши створення і впровадження корпоративних розпоряджень? Або все ж таки краще залишити все як є, щоб не нашкодити власній справі?.

    Автор: Ірина Стасюк, гл. Редактор журналу Розвиток бізнесу, особи, успеха

    Джерело: Розвиток бізнесу, особи, успеха



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес