Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Спонтанність тренера? Так, але професійна програма краща.
 

  •  

    Автор статті:

    Ірина Куракина

    Бізнес-тренер,

    Генеральний директор

    компанії «Провокація Роста»

    За статистикою, в Інтернеті десятки тисяч людей щомісячно шукають вправи або гри для тренінгу. Навіщо? У них мізерний професійний репертуар? Або просто немає часу самим розробити вправи або ігри? А може, просто недостатньо професійного досвіду? Звичайно, недостатньо досвіду.

    Мені не раз доводилося чути від нових тренерів дивну фразу: «А тут я проведу дуже хорошу іграшку». Що означає хороша? А ви ще і погані проводите? Тренінг – це не дисципліна про етику, яка вирішує, що є добре, а що погано. Тренінг – це інструмент для бізнесу, отже, питання, які він вирішує, знаходяться в плоскості ефективно – неефективно. І тренер-професіонал знає, що вправи і ігри самі по собі не бувають хорошими або поганими – вони бувають ефективними або неефективними. Підхід до тренінгу має бути системним, тобто свідомим і уважним до всіх його елементів і зв'язків між ними.

    Системний підхід враховує всі елементи і зв'язки між ними.

    І якщо тренер ставить перед собою завдання в критеріях результату, то хвилювати його повинні програма, а не окремо узяті вправи і ігри.

    Тренінговий ринок переживає зараз непрості часи, і дивуватися вже нічому не доводиться: немає стандартів діяльності, а поріг входу в професію настільки низький, що практично будь-хто може оголосити себе бізнес-тренером. Раніше були любителі називати себе психологами по життю, а зараз з'явилися «тренери по життю».

    При певному досвіді тренерові буде потрібно не дуже багато часу на розробку будь-якої необхідної активності, вправи або ігри, але не це є критерієм професіоналізму, а методичний підхід до створення програми. Якщо хочете, то створити якісну програму тренінгу набагато складніше, ніж її провести. Компетенції інші потрібні: більше досвіду, знань, системне мислення і систематична робота. А по моєму досвіду роботи (більше 8 років керівництва тренінгової компанією), саме ці компетенції є найдефіцитнішими.

    Тренери в основному екстраверти, прекрасні коммуникатори, що в більшості своїй (приблизно 98%) претендують на харизматичність. Тому, ретельно припудрюючи свої слабкі сторони, вони умовчують про значущість і цінність тренінгових програм.

    Дійсну вартість хорошої програми перевірити дуже легко: спробуйте записатися на який-небудь сертифікований або ліцензіюючий тренінг. Перше, про що вас попередять, це те, що після проходження ви не можете розраховувати на його подальше проведення. Нерідко можна стати свідком ситуації, коли наївний учасник питає ведучого: «А зараз ми уміємо створювати тренінги, вести їх і т. п.? ». І тренер абсолютно щиро відповідає: «Звичайно ж, немає! ». Організатори і ведучий не бояться, що ви підглянете його зразку ведення і з успіхом її копіюватимете. Це просто нічого не коштує, а ось програма – це інша справа. Я багато раз чула від колег, як їм відмовляли в проходженні відкритих тренінгових програм, як тільки дізнавалися, що вони бізнес-тренери. Чого ж бояться лідери тренінгового ринку? Невже того, що їх програми почнуть відтворювати і складуть їм адекватну конкуренцію?

    Розумних багато – сміливих мало.

    На своєму професійному шляху тренер проходить певні етапи розвитку. Якщо його подорож проходить в гордій самоті, як в пісні, «тихо сам з собою я веду бесіду», то, без сумнівів, це буде довго, а першими дивідендами будуть «шишки» і незадоволені клієнти. Так можна і не дійти!

    що Злякалися більше, ніж проїгравших.

    Молоді тренери зараз опинилися в невигідному положенні: у них істотно менше часу на професійне становлення, а вимоги ринку вищі, ніж для їх колег хоч би навіть 5 років тому, а про ситуацію 10-річної давності і більш взагалі говорити дивно. Тоді ринку як такого зовсім не було, доводилося пояснювати, що таке тренінг, мало не на пальцях, але це з лишком компенсувалося відсутністю очікувань у клієнтів. А задоволення клієнта, як відомо, це враження мінус очікування.

    Задоволення = Враження - Ожіданія

    Зараз у початкуючого тренера другого шансу може і не бути. Вивід напрошується сам собою: знаходячись в нових ринкових реаліях, неможливо розвиватися старими способами. Шлях тренера нового покоління має бути принципово іншим, високотехнологічним. Тренери повинні брати вже упакований досвід, готові продукти і перевірені інструменти, інакше умови для старту дуже непривабливі. Ви готові назавжди залишитися тренером, якого порівнюватимуть з великими колегами, і не на вашу користь?

    Якщо в резюме у тренера ще років п'ять тому було неможливо зустріти запис про спеціальну професійну підготовку, то сьогодні це стає нормою. Інша справа, що якість цієї підготовки залишає бажати кращого, іноді доходить до абсурду: бізнес-тренер за 5 днів. Але про це іншим разом. Виключно правди ради не можу не відмітити, що краще хоч якась підготовка, ніж взагалі ніякий.

    Раніше тренери вчилися на своїх помилках, які роками кочували з тренінгу в тренінг, з групи в групу, до тих пір, поки тренер не оголошував себе гуру, а помилку – своїй фірмовою мулькой. Така ситуація не може зберігатися вічно, і на ринку рано чи пізно почнуть з'являтися і гідні програми навчання тренерів, і готові тренінговиє продукти. Ці неминучі зміни здатні істотно скоротити професійний шлях і непотрібне борсання початкуючого тренера, в рази підвищити ефективність його роботи.

    На молодих, ринках, що бурхливо розвиваються, не прийнято ділитися своїми напрацюваннями – да-да, саме напрацюваннями, оскільки повноцінних продуктів поки що практично немає. Тренінговий ринок не є виключенням. Температура на ринку тренінгів ще до кризи стала критичною, пацієнт був швидше мертвий, чим живий. Розміри оплати праці тренерів і рівні їх компетентності існували незалежно один від одного. Розвиток в таких умовах неможливий. Смішно, але іноді здається, що тільки цього могло б бути досить для початку кризи.

    Абсолютно необхідне, щоб відчутне число учасників тренінгового ринку зробило якісний крок вперед, і від цього всі тільки виграють. Із зростанням кількості тренерів-професіоналів і зменшенням любителів площа довіри клієнтів до тренінговому методу як бізнес-інструменту неодмінно підвищиться. Напрошується аналогія з маркетингом кав'ярень: об'єм продажів вище в тих місцях, де розташовано відразу декілька закладів – працює так званий синергетичний ефект. З двох місць, де можна посидіти і попити каву, ми виберемо саме те, де напевно будуть вільні місця. Більше хороших тренінгів, більше результатів для бізнесу, більше нових замовлень, більше бюджет на навчання.

    Бізнес в нашій країні має яскраво виражену потребу в тренінгах як в найефективнішому методі навчання. Тим більше зараз, коли із-за скорочення персоналу в компаніях на перше місце вийшла необхідність підвищення ефективності роботи: те, що раніше робили три люди, тепер повинен робити один. А статистика ефективності і продуктивності праці в нашій країні просто лякає: за даними Міністерства економічного розвитку і торгівлі РФ за 2008 рік, вона нижча, ніж в США і країнах ЄС, в десятки разів.

    З жалем доводиться констатувати сумний факт: рівень якості більшості тренінгів також украй низький. Ні для кого не секрет, що на тренінговом ринку відсутні які-небудь стандарти. Поняття стандартів тісно пов'язане з якістю – це ланки одного ланцюга. Немає стандартів – немає і якості. Все останнє – ілюзії.

    Немає стандартів – немає і якості.

    Незрілість ринку підтримує позиція ветеранів тренінгового руху, так званих «батьків-засновників»: загальний невисокий рівень добре відтіняє харизму. Скільки ви можете назвати російських тренінгових шкіл? Хто дійсно вклався в передачу знань і досвіду ринку, так би мовити, вніс відчутний внесок до його розвитку? Думаю, їх значно менше, чим тренерів, що називають себе зірками, і цих п'ять-десять чоловік не можуть задовольнити потреби великої країни.

    Ніж менше тренерів-професіоналів, тим менше конкуренція, менше темпи розвитку і так далі Бізнес потребує більшої кількості фахівців, і добре, що інтерес до тренінгу як до професії росте з кожним роком в геометричній прогресії. На сьогоднішній день середній вік кандидата на позицію бізнес-тренера – 25 років, є претенденти ще молодше і трохи старше, але на ринку практично відсутні тренери, чий вік складає 40-45 років. Це явище також перешкоджає розвитку ринку. Звичайно, дана проблема в країні загальна для всіх галузей, адже саме цей вік був вимитий в смутні 90-і роки.

    Спілкуючись пару років назад з колегами з Німеччини, почула від них таку фразу: «Ми давно для себе прийняли стратегію на рівні країни створювати нові продукти швидше, ніж китайці встигатимуть їх копіювати». Ось це політика, ось це боротьба за конкурентоспроможність! Німеччина є лідером в області стратегій і творчого підходу, займаючи перше місце в світі по створенню і впровадженню інновацій.

    Ось і ми вирішили перейняти конструктивний досвід і запропонувати ринку свої готові програми тренінгів. Упевнені, що це змусить нас створювати ще більше нових продуктів. Врешті-решт, це просто укладається в нашу місію і стратегію.

    Не потрібно доводити, наскільки готові тренінговиє програми кращі за окремі вправи і ігри, які можливості вони дають тренерам – перед очима безліч живих прикладів. У нашій компанії працюють молоді фахівці, які згодом стануть професійними бізнес-тренерами. Деякі з них отримують від компаній, з реального сектора бізнесу, пропозиції продовжити свій професійний шлях в якості тренінг-менеджер.

    Проведення тренінгів – головна мета і улюблена робота для тренера, і якщо наші співробітники приймають цю цікаву пропозицію, то вони переходять в компанії і починають практикувати. Надалі, продовжуючи спілкування, ми чуємо від них, що упевнено ведуть вони тільки ті програми, які освоїли в нашій компанії. Провести на хорошому рівні якісну програму вони вже можуть, а створити її такій компетентності поки що недостатньо.

    На ринку існує така практика, що функції по створенню і проведенню програми в тренінгових компаніях розділені: одні фахівці створюють інтелектуальні продукти, а інші їх успішно проводять. Пам'ятаєте з історії, що розподіл праці є одним з показників розвитку? Хочеться вірити, що і на нашому ринку почався захід бартеру і натурального обміну, і нас всіх чекає новий підйом і світанок.

    На закінчення хочеться пригадати досвід Генріха Сауловіча Альтшуллера, творця теорії вирішення винахідницьких завдань (ТРІЗ), який, опинившись в сталінських таборах в бараку для вмираючих, створив «університет одного студента». Щодня, за певним розкладом, він слухав лекції кого-небудь зі своїх товаришів за нещастям. Люди ожили. У них з'явилася мета: передавати свої знання молодій людині. І люди в бараку перестали вмирати!

    Створюйте знання і із задоволенням передавайте їх своїм колегам, учням, слухачам – всім, кому вони необхідні, і творче і професійне довголіття вам буде забезпечено.



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес