Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Коучинг – мистецтво задавати вопроси
 

  •  

    Коучинг порівняно недавно з'явився в Росії. Найбільшого поширення він набув в бізнес - середовищу. Це обумовлено тим, що коучинг – це і могутній засіб особового розвитку, що робить його привабливим для керівників різного рівня, і найбільш ефективна на сьогоднішній день система управління персоналом, переваги якої заслуговують на окрему розмову. Але треба відмітити, що сфера застосування коучинга жодним чином не обмежується сферою бізнесу. Коучинг направлений на розвиток людини незалежно від того, в якій області він хоче розвиватися: кар'єра, бізнес, особисте життя, спорт, мистецтво і так далі – усюди використання коучинга буде ефективним. У будь-якій області робота з коучем дозволить добитися відмінних результатів.

    Часто людина, яка раніше ніколи не чула про коучинге, питає: «А як, власне, виглядає сам процес коучинга? ». Питання дуже важливе і актуальне. Річ у тому, що під коучингом сьогодні часто розуміють все що завгодно: персональне навчання, тренінги особового зростання, консультування по тих або інших питаннях і так далі. Все це, звичайно, по-своєму ефективно, але це не коучинг. Коуч не нічому не учить, коуч не консультує і не радить, коуч тільки ставить питання. Саме так виглядає типова коуч-сессия: клієнт визначає тему сесії і бажаний результат, потім коуч ставить питання, а клієнт на них відповідає. Пошук відповіді на питання коуча дозволяє клієнтові побачити ситуацію в новому ракурсі, знайти рішення, яке буде в ситуації, що склалася, оптимальним, виявити в собі приховані раніше ресурси. Рішення, знайдене самостійно, набагато завжди цінніше, ніж просто проходження чужим радам і рекомендаціям.

    Коуч розуміє, що кожен без виключення людина наділена колосальним потенціалом для вирішення практично будь-яких завдань, які він може зустріти в своєму житті. І завдання коуча допомогти своєму клієнтові цей потенціал розкрити і використовувати собі на благо. Саме на це націлені питання коуча. Уміння грамотне ставити питання – це, мабуть, головне уміння коуча. Ці питання ще називаю «ефективними питаннями» – вони шикуються так, щоб клієнт зміг відійти від звичних стереотипів, зняти непотрібні обмеження, зміг чітко сформулювати своє завдання і знайти шляхи її рішення. Питання вимагають відповіді, вимагають чітких формулювань, усвідомленості і відповідальності. А це вже шлях до рішення задачі, шлях до досягнення поставленої мети.

    В своїх питаннях коуч постійно слідує за інтересом клієнта. Саме інтерес клієнта є визначальним чинником в будь-якій коуч-сессии. Чого саме насправді хоче клієнт? Із з'ясування цього питання, як правило, починається сесія. І часто клієнтові, особливо спочатку, буває дуже складно чітко сформулювати своє бажання, своє питання, своє завдання, яке він хоче вирішити в процесі сесії. А тим часом, чітко сформульоване питання часто вже містить в собі відповідь. Звичайно, ставлячи питання і слідуючи за інтересом клієнта, коуч все ж таки прагне дотримувати певну схему, модель сесії. Це робиться для того, щоб сесія носила конструктивний характер і була максимально ефективна для клієнта. Модель може бути будь-якій, але мета завжди одна: допомогти клієнтові знайти оптимальне рішення.

    Коуч в процесі сесії допомагає клієнтові зробити декілька якісних перетворень. Перш за все, проблема після чіткого її оформлення перетвориться в цілком конкретне завдання, яке тепер належить вирішити. Далі клієнт знаходить ефективне рішення поставленої задачі, причому часто це рішення знаходиться абсолютно не там, де його шукали раніше, а зовсім в іншій плоскості. І, нарешті, клієнт знаходить в собі необхідні для вирішення даного завдання ресурси і можливості, про які він раніше і не підозрював. Він повністю переймає на себе відповідальність за втілення рішення в життя. Більш того, відчувши в собі нові сили, усвідомивши свої можливості, клієнт починає набагато позитивніше відноситися до всіх проблем, що зустрічаються в житті.

    В коучинге дуже багато що залежить від того, наскільки клієнт готовий працювати в процесі коуч-сессии. Власне, від цього залежить весь успіх коучинга. Коуч може майстрово ставити питання, але якщо клієнт не готовий працювати в процесі коучинга, то результат буде мінімальним. Робота клієнта в процесі коуч-сессии полягає в пошуку відповідей на питання коуча. Але не формальних відповідей, а тих, що йдуть «з глибини» і дійсно відображають те, як клієнт бачить ситуацію. Звичайно, в перших сесіях буває важко розкритися і працювати в повну силу. Проте з часом клієнт усвідомлює, що коуч не оцінює його вчинки і не дає яких-небудь характеристик, що коучу можна довіряти. Коуч просто ставить свої питання і завжди залишається на стороні клієнта. Ось тоді можна говорити про серйозну роботу. І чим раніше це відбудеться – тим краще. Дуже важливо давати щирі і чіткі відповіді на питання коуча – адже, по суті, клієнт відповідає самому собі. І від цих відповідей багато в чому залежить його майбутнє.

    В процесі коучинга клієнт не тільки шукає рішення поставленої задачі, він ще і вчиться. Причому це не коуч проводить навчання, а саме клієнт вчиться сам в ході коуч-сессий. Вчиться чітко і правильно формулювати свої думки, позитивно відноситися до того, що відбувається і будь-яку проблему сприймати як життєве завдання, яке йому цілком під силу вирішити. Таке відношення до життя ефективно вже само по собі – в цьому не доводиться сумніватися. Тому коучинг, як правило, дає подвійний; ефект: перший видно відразу як підсумок конкретної коуч-сессии або циклу сесій. Другою стає видний через деякий час, коли в житті клієнта відбувається ряд позитивних змін, які є наслідком його нового відношення до життя, яке сформувалося в процесі коучинга.

    Коучинг як спосіб професійної допомоги людині у визначенні і рішенні ним своїх життєвих завдань вже не раз доводив свою ефективність. Але це, крім того, ще і могутній інструмент особового розвитку людини, засіб для підвищення особистої ефективності в самих різних областях діяльності, формування позитивного відношення до життя.

    Михайло Казарін. Коуч. Бізнес-консультант. Kazarin. Clan. Su



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес