Маркетинг
 
 
Свіжі записи
 
Коучинг як елемент корпоративної культури
 

  •  

    Корпоративна культура існує в будь-якій компанії. Вона може бути формальною або неформальною, регламентованою документами або ж заснованою на негласних правилах, але вона є завжди. Тому буде розумно свідомо формувати і використовувати корпоративну культуру в цілях розвитку компанії. Корпоративна культура – це засіб, який ефективно допомагає компанії вистояти в складний період, швидко адаптуватися до нових вимог, що пред'являються зовнішнім бізнес-середовищем. Особливо тут слід зазначити корпоративну культуру, побудовану на коучинге.

    Корпоративна культура, заснована на коучинге, має на увазі абсолютно новий тип стосунків в компанії, перш за все в стосунках керівник-підлеглий. Проведення коучинга має на увазі, що управління не зводиться до інструктажа і роздачі вказівок, а включає і питання. Питання, які дозволяють чітко сформулювати завдання, знайти ресурси, необхідні для її вирішення, розкрити внутрішній потенціал співробітника. При цьому керівник сприймає підлеглого як людину, у якої є все необхідне для вирішення поставлений перед ним завдань, достатньою мірою компетентного і підготовленого.

    Практично будь-яка компанія може легко засвоїти цю підтримуючу, орієнтовану на людину культуру, яка передбачає і загальний коучинг, коучинг, що проводиться керівниками для підлеглих, колегами – між собою, а в окремих випадках і підлеглими для керівників. Така корпоративна культура дозволяє чітко виявити потреби співробітників, яким коучинг допомагає визначити, в якому напрямі їм рухатися далі. Менеджер, що володіє навиками коуча, значно більше дізнається про бажання і потреби своїх підлеглих. Якщо менеджери вислуховуватимуть співробітників і враховуватимуть їх думку в своїх діях і при ухваленні рішень, ті випробовуватимуть більше задоволення від своєї роботи, ефективність їх виконання значно підвищиться, а текучість кадрів, навпаки, знизиться. Але, з іншого боку, якщо менеджери пропускатимуть мимо вух слова своїх підлеглих або, того гірше, давати порожні обіцянки, то очікування співробітників будуть обдурені, їх ефективність поступово знижуватиметься, текучість буде високою.

    Ефективність будь-якої корпоративної культури залежить, насамперед, від того, як до неї відноситься керівництво компанії. Саме само керівництво повинне почати діяти відповідно до тих цінностей і етичних принципів, які заявлені в місії компанії, що послужить прикладом для решти співробітників. Якщо ж дії керівництва компанії не відповідають заявленим ними ж принципам і правилам, то це неминуче приведе до того, що корпоративна культура існуватиме тільки на папері. І замість користі така корпоративна культура шкодитиме тільки.

    Але треба визнати, що слідувати цінностям компанії, не знаючи своїх власних цінностей просто неможливо, як неможливо це і тоді, коли цінності компанії і окремо узятого співробітника істотно розрізняються. Ефективність виконання буде найвищою, якщо і власники компанії, і керівники, і працівники, і навіть клієнти розділяють одні і ті ж цінності. Але перш ніж це відбудеться, потрібно допомогти співробітникам визначити їх власні особисті цінності. Для цього якнайкращим засобом буде саме коучинг. Проведення коучинга із співробітниками компанії дозволить їм самим зрозуміти, чого саме вони хочуть в житті, до чого прагнуть, чого чекають від роботи в цій компанії, які цінності є для них пріоритетними. Усвідомлення співробітниками їх власних цілей і цінностей – це перший і дуже важливий крок до підвищення їх ефективності. Коучинг для топ-менеджерів компанії дозволить їм чітко визначити цілі передбачуваних змін, виявити, що для цих змін буде потрібно, а так само переконатися в своєму намірі довести цю справу до кінця.

    Зміна корпоративної культури має бути добре продумане і організоване. Персонал не можна змусити змінитися, йому потрібно дати можливість самостійно зробити вибір на користь змін. Відвертість і інформування співробітників про зміни, що відбуваються, дозволять уникнути реакції відторгнення на початковому етапі. У випадку якщо коучинг прийнятий як елемент корпоративної культури, то всім менеджерам, всім членам колективу, які здійснюють функції, що управляють, повинні пройти базовий курс навчання коучингу. Рядовим працівникам так само слід пояснити і продемонструвати принципи коучинга, щоб їх не бентежили і не насторожували дії їх менеджерів. Для оволодіння коучингом, як і будь-яким іншим новим навиком або стилем, потрібні цілеспрямованість, практика і час. Тільки тоді процес коучинга проходитиме природно і давати якнайкращі результати.

    Як показує практика, коучинг – це значно більше, чим інструмент, яким менеджери можуть скористатися в різних ситуаціях, таких, наприклад, як планування, делегування повноважень або вирішення проблем. Це інший погляд на людину, оптимістичніший, позитивніший. Він дозволяє нам по-іншому відноситися до людей, відмовляючись від обмежених уявлень про них, та і про себе теж. Коучинг дозволяє звільнитися від старого образу мислення і перейти до нового, ефективнішого і продуктивнішого, приносячого користь як компанії, так і кожному її співробітникові окремо.

    Для підтримки і розвитку бізнесу необхідні; висококласні навики роботи з людьми. Коучинг – це один з найбільш прийнятних для бізнесу методів розвитку співробітників. Основоположні принципи коучинга поступово отримують все більше визнання і застосування в самих різних областях бізнесу. Корпоративна культура, заснована на коучинге, повністю відповідає найвищим вимогам сучасного бізнесу і дозволяє значно підвищити ефективність і продуктивність роботи співробітників компанії.

    Михайло Казарін.

    Коуч. Бізнес-консультант.

    Михайло Казарін. Kazarin. Clan. Su



       
     
    бути вільним | проблеми | учасники | менеджмент | турбізнес